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400电话的基础功能与增值功能

文章出处:http://www.400telecom.com/a/9664.html 阅读量:22 发表时间:07-08 16:38
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【400电话的基础功能与增值功能】400电话的功能有哪些?400电话的功能分为两种,一个是基本功能,一个是增值功能。那么这两种功能,光合400电话的大部分功能都是不收费,部分收费功能,您可以直接咨询在线客服。

 400电话

400电话常用基础功能有:

1、坐席扩展:接听座席无个数限制,免费添加,想加多少加多少。

2、来电弹屏:在客户来电时,服务人员的电脑上弹出客户的详细资料,来电号码,从而更好地维护客户关系,当客户来电时能亲切地叫出客户的姓氏,让客户有回到家的感觉。

3、转接方式:400电话有分时转接、分区转接等可供企业选择。

4、话费查询:可实时自助查询号码套餐余额。

5、通话记录查询:可实时自助查询已接电话和未接电话的明细。

6、按发话地选目的地:可将不同地区来电的客户转到指定的绑定号码上接通,针对性强。

7、智能来电分配:所有来电可以按顺序接听、随机接听、平均接听三种方式进行转接。

8、报表分析:自动统计呼叫满意度、呼入时段、呼入地区、呼入坐席等数据。

9、来电黑名单:自由设置骚扰电话来电屏蔽,被设入黑名单的号码将不会再被接入。

 

400电话的增值功能有:

1、彩铃:欢迎致电***公司,您的满意我的责任,电话接通中,请稍后,首次制作不收费。

2、导航:欢迎致电***公司,销售部请按1,增值部请按2,技术支持请按3.

3、短信群发:可用于营销使用,也可以用于节日使用。

4、语音留言:当所有电话都忙线或者无人接听时,会提示:“您拨打的电话现在不方便接听,请在滴声后留言,留言结束请挂机。”提示音内容可以个性化录制。

5、录音:把通话的所有内容都记录下来,可以登录后台去收听,录音文件也可以下载。

6、报工号:您好,工号***为您服务。

7、满意度调查:感谢您的来电,请为本次服务进行打分,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3。

 

光合400电话400电话还有更多功能,欢迎拨打185-8860-3721了解!

 

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