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400电话接听转接原理介绍

文章出处:http://www.400telecom.com/a/9631.html 阅读量:20 发表时间:07-08 16:38
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【400电话接听转接原理介绍】现在越来越多的企业办理了400电话作为企业的联系电话,在办理400电话之前有一些常识是必须先了解的,现在总结如下与大家分享。

一、400电话的顺序转接:当第一个用户呼入时,系统会根据绑定号码的先后顺序从第一个号码依次呼下去;如果第一个号码在忙或在通话,则当第二个主叫呼入时,系统会直接从第二个绑定号码依次呼下去,依此递推。

二、400电话的随机转接:有来电时,系统在绑定号码中随机抽取号码进行呼叫,当然,忙的号码是呼不了的,随机转呼是指转呼至空闲的绑定号码上。

三、400电话的循环转接:当用户第一次拨打400号码时,系统从第一个绑定号码开始往下呼,第二次呼入时则从第二个绑定号码开始往下呼,第三次呼入时从第三个绑定号码开始往下呼,与此类推。

在400电话呼叫类型中,还有一些特殊的功能选项,让我们一起来看看它们的作用。

1.是否立即接通选项:选中此项后,主叫号码呼入就不会受等待时间的限制,而立即接通,并开始计费。

2.返回上一层选项:拨打400号码时,按#*号健返回上一级操作,当主叫呼入和被叫转接号码正常通话时,想返回上一层,按#健+语音流程号可实现返回上一层的操作。

3.被叫同时响选项:开通400号码同时呼功能后,当客户拨打400号码时,绑定的被叫号码会同时转为接听状态,直到一个被叫号码接听后,其它被叫号码才转为挂断状态,只有主叫和第一个接听的被叫号码处于通话状态。

4.重听功能选项:当IVR(电话语音导航)为一层时,可实现重听功能,即按下号码没人接听,可按*健再一次听到呼出状态。(注:要绑定n层IVR,应在开通多层转接功能时,设使用数量为n+1。)

5.分机互转选项:当某一分机号码处在接听状态时,要转为另一分机,可按#+要转的分机语音编号,即可转到目标分机上。

此外,如果您对400电话还有疑问的话,您可以咨询我们的客服,我们会帮你一一解答。

 

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