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400电话业务功能介绍

文章出处:http://www.400telecom.com/a/9552.html 阅读量:55 发表时间:2019-07-05 11:33
新闻资讯
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【400电话业务功能介绍】目前400电话发展已经很成熟,各个运营商也开发不同的功能,以下是部分已开放400电话业务功能介绍,400业务开放以下功能:

1) 400电话自动分配

● 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

● 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

2) 400遇忙/无应答呼叫前转

具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数最多3次。

3) 400呼叫阻截

被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。

4) 400专用密码

被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

5) 400话费分摊

通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。

6) 400费用控制

被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。

7) 400呼叫分析

当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提 供专家级分析。

8)400企业彩玲

企业可制定个性化欢迎词,以提高用户体验

9) 400IVR导航

客户来电通过IVR导航到相关部门,提高工作效率。

10)web呼叫中心功能

可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统,不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。

以上就是400电话业务功能介绍,不过,以上仅是部分介绍,了解更多的400电话业务功能信息,也可以直接咨询在线客服人员。

 

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