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400电话怎么转分机

文章出处:http://www.400telecom.com/a/9430.html 阅读量:18 发表时间:07-04 11:18
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  【400电话怎么转分机】400电话自带功能“呼叫模式”来帮您,400电话的接听模式有3种,企业可根据自身情况配置,不过,办理400电话需要选择正规办理商,这样不仅是转接设置没问题,售后服务也是有保障的。

  1、顺序转接:按照绑定的坐席顺序接听。

  若企业400电话绑定了3个号码,顺序1的号码每次优先接到来电,2是其次,3是最后,企业可将业务能力最强的员工匹配1,提升成交率;

  小技巧:等待时间如需配置可以自行设置或联系我们的合作伙伴为您更改设置,参数设置范围:15秒-60秒。

  2、随机转接:系统随机选择接听坐席。

  当400电话同时绑定了3个号码时,就会自动的在3个号码当中随机接通1个,如果其中1个转接号码占线,系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选,以此类推,让每个坐席接听的概率是一样的。

  3、循环N+1转接模式:如果上个号码没接通,则从没接通的那个号码开始循环。

  循环转接转接顺序为A-B-C-A-B-C 平均分配话务员的接听次数,系统会根据人员空闲情况进行话务分配,保证多个人员接听的电话数量一样,同时遇忙智能往下转接减少客户的等待时间。

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