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400电话可以设置满意度调查

文章出处:http://www.400telecom.com/a/9196.html 阅读量:53 发表时间:2019-07-01 15:00
新闻资讯
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很多公司使用400电话主要的目的就是做好售后服务工作,但是因为每天都有上百个人或者是更多的人打进电话,那么我们不能够随时都对工作人员的工作来进行的监督,这样会浪费很多的人力和物力,那么在这个时候我们要如何来对工作人员的服务态度进行调查呢,其实只要我们有400电话,那么这些调查都可以非常轻松的实施了,因为这种电话和我们传统电话的区别就是有更多的增值服务,而设置调查满意度就是其中之一。


  任何一个公司的售后服务的质量都代表着这个公司的整体服务能力,在这个时候如果我们能够做好这些工作,那么客户对公司的满意度以及公司对外的名气都会得到一定的改变,但是如果我们的售后服务做的不好,那么只是一些简单的问题可能在这个时候就会引起非常严重的风波了。所以我们需要客服,我们需要售后服务,这些对我们来说都是非常重要的,只有我们有了客服,有了非常优秀的售后服务,那么客户的满意度才能够增加,从而对公司的发展起到非常好的作用。


  很多公司虽然是设置了客服这个项目,但是因为客服在工作的时候基本上具有一定的独立性,所以公司不可能对其进行时刻的监管,在没有使用400电话之前,公司对客户服务基本上无法来进行管理的,因为这样的管理对于他们来说是非常有难度的。但是自从使用了400电话之后,只要我们在电话上面设置满意度的调查,那么当客服服务完成之后,那么就会给对方提示需要满意度的回答,这样客户会对客服人员打分。公司根据一个基本的情况就能够更加完全的判定出来这个客服在服务的时候是否存在一些问题,以及其每天的工作量大概是多少。


  所以当一个公司对工作客服的管理上存在一些难度和问题,那么在这个时候其实只要我们安装一部400电话,那么客服在服务的服务质量都在我们掌握之中,从而避免了我们因为无法管理而出现的客服质量无法掌控的现象。现在我们能够对电话进行满意度调查,那么我们就能够及时的知道这个客服的工作效率和效果是什么样子的。客服本身因为有了这个满意度调查,在进行服务的时候也是会格外重视这个问题的。


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