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多功能客服带动400电话办理

文章出处:http://www.400telecom.com/a/8855.html 阅读量:16 发表时间:06-26 11:10
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400电话从通常意义上来讲就是一种主被叫分摊业务,就是说主叫承担市话接入费,而被叫承担所有来电接听费用。400电话具有非常强大的服务功能。除了像常见的彩铃,语音录音等功能外400电话还有语音信箱,来电分析,来点黑名单等一系列的服务,但是对于企业来说其中最有效的服务功能不外乎IVR和满意度调查的功能了。一旦客户拨打业已完成了400电话办理的企业的电话,便会听到“您好,欢迎致电XX公司,服务XX请按键1,服务XX请按键2~~~~”等的智能语音导航功能,通过以上指示,客户会根据自己的需要按键,自动地电话转移到相应服务的部门,可以使得企业大大提高办事效率。

而满意度调查是在顾客完成了主要的业务办理之后,系统自动会向顾客播放的语音,请求顾客为本次服务打分,常常见到的形式是“您对本次的服务感到满意吗?非常满意请按X,满意请按X,较为满意请按X,不满意请按X”等,而顾客做出的结果也会被记录到客服,该方法业可以帮助企业及时发现问题,也可以间接地监督客服服务人员的工作态度。总之400电话绝对是企业提升业绩展示风采的好平台。400电话办理也是一个快捷简便的操作。客户只要登陆了400电话的官方网,按照网页上的提示,就可以快速的进行400电话办理了。

在进行400电话办理过程中,进行选号是一个必要的前提。它就像是我们平时买了一部新手机需要给它配一个固定的电话号码一样。往往有很多的号码被提供出来选择,它们的价格不一,从常见的几百块多到八千多元的都有,但是他们对应服务内容不一样。不过费用基本上都是按照一年来进行计费的。

选择好了号码以后就是签约付款,并且根据顾客选定的号码,专业客服会为顾客提供相应的优惠套餐以供选择,在官方网站上往往都有在线服务,一旦双方达成了一致,就可签订书面协议,最后按照合同来进行付款,付款方式可自由选择。为了保证交易的合法性,运行商在办理此等业务时会要求客户提供一些资料,常见的有营业执照的复印件,客户的身份证复印件等。最后当然就是服务的开通了,据说最快的400电话办理只需要两个小时就可以

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