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400电话增强消费者对企业的信任度

文章出处:http://www.400telecom.com/a/8749.html 阅读量:19 发表时间:06-25 10:44
新闻资讯
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400号码是企业专用号码,在生活中也非常常见,无论是企业宣传网站或是平面广告,都会附上企业的400电话方便大家咨询。企业的号码对于企业来说是终身的,一般不会改变,因为电话对于企业来说可能是一种企业代表,随意改变只会造成很多消费者对企业形象的模糊,不利于企业的长期发展,因为企业长期发展是需要建立长期并且牢固的客户关系,客户一旦确定这个是企业的专属电话,很难在心里接受改变。

对于企业来说,400电话是方便管理,企业节约成本的最好选择。一般来说,企业可以通过400电话的特殊服务决定了其对企业发展的关键之处。400电话提供多条线接通业务,即使一时间多个电话打进来也不会出现电话死机断线之类的情况,一般的电话就没有办法实现这种业务,很多企业的售后服务很多都是通过400电话实现的,客服人员守在电话前面,多条线接待客户,一般来说是不会出现电话占线,因为如果客户在咨询业务或是出现使用产品时有不愉快时,企业的咨询电话打不通,会很大程度上影响一个客户的满意度,400电话可以避免企业出现让客户不满意的情况。

拨打400电话的费用又是怎样的呢?其实这是可以选择的,一般来说企业会选择单方面付费,企业承担通过产生的费用,这对于客户积极参与企业的调查活动以及售后服务都有效果,但是如果企业这样做还会出现一种不理想的情况,那就是企业经常会接到一些恶意电话,因此现在很多的企业都会选择花费分担,这种情况是能够很好的抑制恶意电话的出现,但是却会很容易导致客户不愿意拨打企业电话。因此这方面有利也有弊,关键要看自己的选择。

上面我们也提到,400电话有的时候是企业的一种标识,因此很大程度上,企业坚持同一个400电话可以再很大程度上减少企业的宣传费用,企业通过400电话来树立在消费者心中的固定观念。因此400电话对于企业来说非常的重要,企业想要更加长远的发展,就一定要学会去申请这样一个400电话。因为对于消费者来说这也会给他们的生活带来很多的便利,随时拨打电话咨询企业情况,有助于消费者对企业更加的信任。

 

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