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什么是400电话

文章出处:http://www.400telecom.com/a/8705.html 阅读量:15 发表时间:06-25 10:45
新闻资讯
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当今社会是一个信息飞速发展的社会,我们很难想象没有通讯工具维系的社会会变成什么样。但在各式各样的通讯公司如雨后春笋拔地而起的时候,一个专门为企业设立的400电话也悄然孕育而生。那么,什么是400电话呢?

其实,所谓的400电话也就是企事业单位申请设立的全国某一的号码,最特别的地方在于它所产生的通讯费用由企业和打入者平摊,并且400电话只接受呼入,并不接受呼出,而呼入者只需要支付本地通讯费用即可。

在这里,大家肯定会有这样的疑问:每一家公司肯定都会有它的客户服务号码,为什么一定要申请一个400电话呢?

首先,正如电话号码一样,400电话在全国来说也是一个某一的电话号码。当客户拨打公司的电话号码的时候,就会自动接入公司的具体号码。更为重要的是,如果公司因为扩建等其他原因而更换地址的时候,再也不用烦恼因为电话号码的更换而丧失部分的客源,因为400电话在公司搬家之后,只需要公司更改与400电话绑定在一起的固定电话号码或者手机即可。

现在,已经有很多知名的企业开通了400电话,甚至是世界的500强企业,中国的上市公司,400电话都成为企业必不可少的沟通方式。很多客户在给公司提供建议或者是意见的时候,有的人会觉得我没有必要去花自己的长途话费去和企业提建议,通过400电话,对于热心的市民来说就有了提建议的可能,同时也体现了企业用户至上的理念,有利于树立企业的品牌形象。

在400电话的运用过程中,也是出于对企业的方面来考虑设计的。很多企业在实际的客户服务的过程中,总是会头疼说要设立多个电话号码,不仅对于用户来说不利于投诉建议的提出,同时对于企业本省的管理来说也是一个麻烦的过程。400电话不仅有利于企业的子公司的分支,同时也方便了企业对于客户服务这一块的管理。真正做到了客户至上的理念和一客户为本的服务态度。

400电话所能带来的经济效益我们无法估量,但是从400电话的开通数量、对象以及开通的便捷上看,我想我们还是应该果断放弃以前的公司通讯方式。顾客是上帝,在提供优质的服务之前,与客户打好关系,让客户放心选择也是至关重要的。

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