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400电话对企业的作用

文章出处:http://www.400telecom.com/a/4620.html 阅读量:9 发表时间:05-05 10:58
新闻资讯
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不知道大家都对400电话这个词熟不熟悉,这是近年来推出的一项增值的语音服务。是智能网的代表产物。400电话最为广泛的应用就是很多企业或者是公司的前台接待的接入服务和处理一些资讯者的转接的服务。可以说400电话已经在国内获得了很大的推广度。它能够通过语音的引导将客户的需求通过按键得以实现,使得客户能够进过一个企业电话就得以访问这个企业的任何部门。这样既减少了客户在拨打电话等待接听这个过程的时间耗费,同时也最大程度上保证了这个企业的客户不被无端地流失掉。

在现在一个企业与客户之间自主沟通,相互评估的社会,如何能够在客户接触企业的一开始就让他们对企业有一个好的印象,其实是极其重要的问题。企业往往会去斥资打造企业形象,但是很多时候,细节才是决定成败的关键。很多客户在试图联系一个企业的时候,往往因为在通话过程种的不顺畅,就没有了当初的好感甚至就转而去与其他的公司进行接洽。从这里我们不难发现400电话对于一个企业的形象影响有多大。不论有多大的公司,都需要有400电话来合理接待客户。 这有时候也是有稳定客户的来源的一个非常关键的因素所在。而还有一点能直接说明400电话对企业的作用那就是400电话与其他普通号码所不同的语音播报功能。企业可以通过预先的设定,让客户能够自动进入自己想要的菜单栏下,并且非常有条理地找到自己所需要进行沟通的部门或者个人。这使得企业给人一种非常正规和高级的感觉。举个例子来说就像我们平时拨打很多移动网络的运营商的客服热线时的感觉。既可以自助服务,在关键的时候又能够呼叫人工客服,让人觉得十分地便利。而同时由于400电话所具有的录音功能,也能够大大提高企业形象。这种判断是十分有来源和依据的,当电话能够被直接录音后,很多接待来电客户的企业客服人员

在语言沟通方面就会更加注意,更加体现了公司的服务品质。这也为将来界定一个员工的好与坏提供了一定的标准依据。由此可见,400电话对于一个企业来说是起了非常大的作用的,如果有心的企业能够置办400电话将会更有利于企业发展。

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