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关于400电话平台功能的具体分析介绍

文章出处:http://www.400telecom.com/a/4280.html 阅读量:45 发表时间:2019-04-28 11:47
新闻资讯
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企业要通过热线来做到自己的分工合理,不仅仅需要这些热线能够有比较先进的功能,还需要对热线设置网络平台,才可以在平台当中对这些功能进行设置,而我们想要的转接和分配才能够达到实现。而对于400电话来说,它就在企业当中拥有自己的智能网平台,这样它才可以在企业中体现出智能作业的好处。它的原理就是可以将热线转接到一些固定的号码段上,然后在从这些转接的号码段中进行二次呼叫,让客户把可以连接到自己的目的码,这样就可以让客户快速的解决自己的问题了。

而对于400电话平台,它就分为了两个方面。某一就是智能网平台,这一个方面就是专门针对客户来设计的,当中的一些功能也是很多用户需要去进行了解的。首先就是我们在这个平台当中可以随意的跟换我们需要连接的号码,也就是说我们的问题没有得到解决以后,就可以在选择让其它的号码来为我们服务,这样我们就可以不用带着疑问在进行热线服务了。其次是可以设置我们需要的目的码,我们可以把平时比较常用的热线设置成接通号码,这样就可以不同进行呼叫转接了。

然后还有就是可以查询呼叫的话单,我们在拨打了以后如果觉得客服的服务让我们很不满意,可以通过这样的查询方式来选择再一次的进行联系。最后就是设置目的码的数量不可以超过三个,可能很多人在平时要解决的问题是非常多的,为了方便自己进行电话的询问就希望可以设置很多个目的码,这样在进行咨询的时候就可以非常的快速,但是我们在400电话平台当中可以设置的目的码只能是三个,如果这样的设置太多了以后,可能会让企业的热线平台变的非常混乱,在服务的时候也就比较麻烦了。

而400电话平台的第二个方面就是运营平台,这个方面主要针对的就是企业自身了。在这个平台当中呼叫的号码是不可以进行直接修改的,它要通过企业来进行管理,而企业在设立这些平台的时候绑定的号码不能够超过三个、开通审核的时间一般不低于15个工作日才能够对这个平台进行开通。而且这个平台是需要进行计费的,通常是按照0.6元一分钟的资费来进行计算的。

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